1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • 📍 En Belgique,France,Pays-Bas,Espagne,Italie,Allemagne,Portugal

  • Certaines zones peuvent être exclues pour des raisons logistiques

Pour toute demande spécifique, veuillez nous contacter à : contactdealbysky@gmail.com

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 2H après confirmation du paiement.

Les commandes passées :

  • Le week-end

  • Les jours fériés

Seront traitées le jour ouvré suivant ( sauf pour la livraison express ) 

En période de forte activité (soldes, fêtes, lancements), les délais peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont :

  • Belgique,Pays-Bas: 1 à 3 jours ouvrables

  • France,Allemagne 2 à 3 jours ouvrables
  • Italie,Espagne,Portugal 3 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et les conditions logistiques.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont :

  • Calculés automatiquement lors de la commande selon la destination et le poids.

  • Offerts à partir de 49€ d’achat

Les frais sont affichés avant validation définitive du panier.

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus.

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition du colis.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez :

  • Une confirmation d’expédition

  • Un lien de suivi

Le suivi peut nécessiter 24 heures avant activation.

7. Retard de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus :

  • Au transporteur

  • À des conditions météorologiques

  • À un cas de force majeure

  • À une adresse incorrecte fournie par le client

En cas de retard anormal, contactez-nous à contact@dealbyeltoineshop.com 

8. Colis endommagé

À réception, il appartient au client de vérifier l’état du colis.

En cas de colis endommagé :

  • Refusez le colis si possible

  • Ou signalez immédiatement le problème avec photos à l’appui

  • Contactez-nous sous 48 heures

9. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

Si un colis est retourné en raison :

  • D’une adresse incorrecte

  • D’un colis non récupéré en point relais

Les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

10. Douanes et taxes (livraisons internationales)

Pour les livraisons hors Union Européenne :

  • Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer

  • Ces frais sont à la charge du client